僅增2,617人客房部增幅不及1成

            【外勞社記者2025年8月15日報導】為填補疫情後旅宿業人力缺口，觀光署編列10億預算補助業者增聘員工，但審計部指出，該方案預估能增聘1萬6千人，補助期間實際僅增加2,617人。觀光署官員表示，因補助僅限房務、清潔人員，除薪資待遇外，工作性質、青年就業意向改變也會影響就業情形。

         據觀光署先前統計，旅宿業人力缺口約5-6千人，觀光署2023年4月訂定「補助旅宿業穩定接待國際旅客服務量能實施要點」，編列10億元預算補助業者新聘員工。

         營業中且近3年未被處分停止獎（補）助的合法旅宿業者，新增聘房務及清潔服務人員，於2023年4月至2024年3月到職，且連續在職6個月以上，補助每人每月5千元，最長補助12個月。

                  人力不足因薪資與就業意向落差

         審計部指出，依據補助標準及編列預算規模，預估可補助業者增聘1萬6,000人，有效紓解缺工；但分析觀光署的統計資料，補助期間旅宿業聘僱員工人數，從2023年4月到2024年3月，僅增加2,617人，遠不及預估目標，且其中觀光旅館業及旅館業客房部員工增幅均未及1成，。

         審計部也引述主計總處2024年發布的「112年轉業就業者前職行業－按轉業原因分」統計報表，住宿及餐飲業員工離職原因，以待遇不符期望占比25.54%最高，顯示產業薪資待遇與求職者需求有落差。

         對此觀光署回應，將持續宣導旅宿業者提供符合勞動市場薪資，輔導業者營造友善工作環境；並補助旅宿業善用科技輔助，彈性運用現有人力，強化服務品質。

         觀光署官員也說明，今年2月已將補助方案申請時間從5月底延長至11月底（到職日也延長到2024年9月底），因此完整的補助成效數據尚未出爐。

                  旅宿業人力變動仍受淡旺季影響

         此外，由於此次補助方案僅限於房務、清潔人員，工作性質需固定、長時間輪班，即使藉由補助提升薪資待遇，也可能因青年就業意向轉變（傾向更自由、彈性工作）的因素影響招募與留才。

         旅宿業人力聘用狀況隨觀光淡旺季調整，若比較近3年年底的統計數字，2023年旅宿業員工總數為8萬3,723人，整年增加641人，2024年底員工總數為8萬4,024人，全年僅增加301人。

         若進一步細分，2023年和2024年觀光旅館員工總人數分別增加1,041人及減少175人，客房部則分別增加358人和136人；一般旅館員工總人數減少124人及增加527人，客房部則分別減少22人及增加326人；民宿分別減少276人與51人。