根據資料，108年度1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案總受理話務為18萬6,014通，其中諮詢服務16萬319件、一般申訴案件2萬4,565件、緊急申訴案件則有1,130件，108年透過移工專線協助轉換雇主之案件計2,514件、追回欠款案件計5,322件，總計追回欠款之金額1億7,898萬4,261元整。

勞動部指出，108年話務量較107年下降1,324通，1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案除協助勞資諮詢問題外，還有就醫、洽公、工作或生活所需線上即時通譯服務，移工、雇主、仲介業者都可尋求服務。

勞動部說明，「1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案」，自98年設立迄今，提供諮詢及申訴服務已破百萬人次；「1955外勞諮詢專線」係採取24小時、全年無休、雙語及免付費的方式，包括市話或是手機撥打皆是免費，除有印尼語、越南語、泰語及英語等4種語言服務，提供外籍勞工諮詢及申訴管道，亦針對雇主提供中文服務，以提供諮詢、申訴並協助解決相關問題，雇主如有相關聘僱管理法令規定、勞資爭議等疑慮，皆可多加利用。

根據資料，108年度1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案總受理話務為18萬6,014通，依來電時段分析，移工專線非上班時間（包含假日及夜間）之申訴案件約占總申訴案件52.8％；來電者以越南籍最多約占49.8％，印尼籍次之約20.0％，其他依次為本國籍約15.0％、菲律賓籍約11.1%、泰國籍約3.8％。

本國人包含雇主及仲介公司其來電主要為檢舉非法移工、詢問聘僱移工相關法令及工資、工時相關法令問題，約占4.2％，顯見移工專線提供24小時服務機制確能符合使用者需求。

諮詢事項以其他事項最多有32.8%（其他事項為外撥、勞工局來電及來電者確認資訊），契約事項次之有24.1％（包含膳宿費、提前解約、資遣費、指派從事許可以外工作、業務縮減爭議、強制遣返、返國費用等問題），再者為轉介事項次之約13.5％，其他是仲介事項7.6％、管理事項7.5％、工資事項6.4％等。

申訴案件則以證件事件最多約22.9％，工資事項次之約19.5％，其他為契約事項，占17.9％、仲介事項14.8％、管理事項12.4％等。