為提升外籍看護工基礎照護能力，新北市政府勞工局去年首度執行「外籍家庭看護工勞僱安心支援服務計畫」，由專業照顧服務員搭配通譯人員的方式，到宅指導外勞照顧技巧及方式。勞工局統計，去年5月起開辦服務以來，至年底前共有170人次申請，接近預計服務上限的180人，服務人數為72人，平均每人申請2.5次。

  勞工局表示，由每人平均申請2.5次來看，顯示一般家庭類雇主對於加強所聘外籍看護工照護能力有需求，因此今年將擴大服務對象，總服務將增加至910人次，目前正進行招標作業，預計3月份開放申請。

  相關人員表示，去年執行單位為廣恩老人養護中心，透過居家服務的過程中開發可能的案源，或是雇主直接向該單位提出申請。今年擬透過衛生局長期照顧管理中心推廣，並作為單一服務窗口，協助案件的轉介與聯繫。

  勞工局指出，目前這項計畫正進行招標作業階段，未來受理民眾申請後，將派案給該區域負責的居服單位，因此服務的區域與對象將更為廣泛。

  這項服務申請對象須為新北市轄內，且合法聘僱外籍看護工的家庭。主要指導項目包括有移動照護、飲食照護、排泄照護、潔身照護等技巧指導，此外也提供居家健康管理諮詢服務、職業傷害預防等項目諮詢，臨床實務教學則包含鋪床、沐浴、擦澡、更衣、口腔照顧、鼻胃管灌食、基本關節活動等，居服單位將在接到通知後，一週內與申請人聯繫時間，指派照顧服務員及通譯人員現場服務。