勞資雙方如無法自行解決爭議，可向工作所在地勞政機關申請調解。臺南市政府勞工局表示，近來有部分事業單位收到勞工局調解通知後，常以沒空或公司無人可代為出席為由，拒絕出席調解會，造成會議流會，特別提醒事業單位於收到開會通知應準時出席，否則將可依違反勞資爭議處理法，最高處1萬元罰鍰。

勞工局表示，「調解」是經由調解會委員或獨任調解人，使勞資爭議的雙方能互相溝通尋求共識，以求迅速解決糾紛的機制，避免走向漫長的訴訟程序。另根據勞資爭議處理法第63條第3項規定，勞資雙方當事人無正當理由未依通知出席調解會議者，得處新臺幣2千元以上1萬元以下罰鍰，因此在法令中課予勞資雙方均有相應的義務。

勞工局提醒，事業單位於收到開會通知，若無法依開會日期準時出席，應委託公司代表或代理人出席，無正當理由未出席恐將受裁罰。如因未出席收到陳述意見通知書時，應說明未出席正當理由並附上書面資料佐證，一旦未出席又無正當理由，即屬應作為而不作為，即有行政罰法適用。

勞資爭議調解會勞資雙方一方因缺席會議，且屬無正當理由未出席，臺南市106年裁罰比例2成1，在加強宣導及提醒之下，今年已降至1成6。

此外，一般民眾發生勞資糾紛，向勞工局諮詢並確認雇主是否有違反勞動法令時，建議事先準備薪資明細表、出勤紀錄、勞工保險加退保資料及勞退提繳以及其他佐證資料，如為涉及職業災害補償請求，還需有診斷證明書、醫療費用收據或通勤過程車禍時警方作成的相關資料。

至於雇主有積欠薪資、資遣費、短發退休金、加班費或職業災害補償等爭議，除可向法院聲請訴訟外，亦可依勞資爭議處理法向地方勞工局申請調解。