為提升外籍看護工基礎照護能力，新北市政府勞工局106年首度執行「到宅指導外勞照護技巧服務」，107年再結合長照中心資源，民眾透過1966長照免費專線，即可協助轉介至負責該區域的居服單位申請這項到宅指導。勞工局表示，去年度到宅指導共服務520人次，另外團體研習共有70名外籍看護工參與，亦不乏有同住親屬共同參與學習，約有600人次參加。

今年度這項計畫將持續辦理，預計開放530人次申請，另外也會安排社區式團體課程，參與對象也會擴大。勞工局將在農曆年前著手招標作業，依照長照中心業務區域劃分，選定最多七家居服單位，最遲四月底前開放民眾申請。

目前新北市外籍勞工有9萬8,414名，其中家庭看護工有4萬多名，佔四成左右。過去時有雇主反映外勞照顧技巧不符期待，影響勞僱關係和諧，透過這項計畫，指派免費專業的照顧服務員到府指導、示範各項照護技巧，包括沐浴、床上擦澡、更衣、口腔照顧、翻身拍背、移位、基本關節活動等實用照護技巧，相較於團體課程，也能更符合每位被照顧人的實際需要。

勞工局指出，107年委託伊甸基金會、弘道基金會、臺大醫院金山分院、廣恩老人養護中心、常春藤居家護理所、愛福家協會等六家機構辦理，提供服務共520人次，另有七場次團體研習課程，可和社區或醫院合作的10人小班制，讓不方便外出的外勞及家庭成員，能就近在社區會議室或交誼廳學習。

勞工局長陳瑞嘉表示，民眾可透過1966申請到宅指導服務，讓被看護人受到更好的照顧，減少外勞施力技巧不當所可能造成的職業傷害，同時也能透過專線了解長照2.0所能提供的服務資源，經評估符合失能等級者，將有專業人員到宅提供失能者所需要的復能照護、營養照護、居家護理、居家復健等長照2.0服務。

到宅指導服務申請對象為新北市轄內合法聘僱外籍看護工的家庭。主要指導項目包括鋪床、沐浴、床上擦澡、更衣、口腔照護、排泄物清潔、鼻胃管灌食照護、翻身拍背、移位、基本關節活動等26項臨床實務教學，每次指導時間為三小時，費用由政府全額負擔。