外勞因病就醫，常受限於語言溝通，需要仲介從旁協助外勞了解自身病況；但有部分醫療機構以病患隱私為由，拒絕向仲介人員透露外勞病情及健康資訊，以致業者很難協助安排後續處置。中華民國就業服務全聯會近日已發函衛生福利部，主張仲介屬醫療法所稱「關係人」，能夠協助外勞了解病情，並建請各醫院開設外籍勞工醫療案件專用聯絡窗口，讓醫療院所、仲介公司、外勞三方有效溝通，保障外籍勞工基本醫療權益。

近期桃園發生一件女性印尼勞工胸部大面積潰爛，因初期未進行有效治療，導致傷口持續擴大。由於醫師拒絕向仲介提供任何有效訊息，而所有病情說明都是以中文直接對外勞說明，外勞礙於中文能力有限，無法詳實對仲介轉述病況、治療進展及出院時間。全聯會認為，醫病兩造間毫無雙向溝通的基礎，批評此舉侵害外勞知悉本身病況的基本權益。

據了解，類似的案件在近半年至少發生兩起，部分地區醫院會視情況予以通融，但有些大型教學醫院則堅持不向仲介透露外勞病況，遭批墨守成規，遭遇重大疾病時，恐。

全聯會理事長黃杲傑表示，就業服務法規定，陪同外勞就醫依法本是屬於服務範圍外的協助，仲介公司可以核實收交通費，因此不可能發生讓外勞延誤就醫或隱瞞病情的事，只能按照醫生告知的有限訊息，向外勞解釋。對此全聯會近日發函衛福部，請求開放對話窗口，否則仲介非但沒有足夠資訊、無法協助重症外勞，醫院固步自封的保守態度，侵害的還是無辜外勞的權利。

醫療法第72條及醫師法第23條雖規範醫療機構及醫師不得無故洩漏病患病情，但醫療法第81條規定，醫療機構診治時應向病人或其法定代理人、配偶、親屬或關係人告知病情、治療方針等訊息，使病人於無行為能力或無從知悉病情時，仍能由相關第三人進行有效判斷。全聯會主張，仲介公司與外勞簽訂定型化委任契約中明文規範，仲介應定期以電話聯繫或訪視，提供翻譯、諮詢服務；縱使協助就醫並非法定服務項目，仍可依外勞需求，由業者陪同就醫或提供翻譯協助。

全聯會並認為，實務上外勞有手術或侵入性治療必要時，多由仲介以「關係人」身份簽訂相關同意書，後續安排安置或協助申請急難救助，以保障外勞權益。