根據資料，108年上半年「1955勞工諮詢申訴專線」之移工案件總受理話務為9萬1,496通，其中諮詢服務7萬8,403件、一般申訴案件1萬2,554件、緊急申訴案件則有539件。勞動部提醒，1955勞工申訴專線除協助勞資諮詢問題外，還有就醫、洽公、工作或生活所需線上即時通譯服務，外勞，雇主、仲介業者都可尋求服務。

勞動部說明，原「外籍勞工24小時諮詢保護專線」獲國家通訊傳播委員會核配其特殊服務碼為「1955」，並於98年7月1日正式開通，又為利一般民眾可透過單一號碼，諮詢勞動法令等，105年11月7日起更名為「1955勞工諮詢申訴專線」為全國性24小時單一申訴諮詢窗口，不論透過手機、市話或公共電話服務，撥打1955專線，均不用負擔任何費用；服務內容包含：提供雙語服務（中文、泰國語、印尼語、越南語、英語）、法令諮詢服務、受理申訴服務、提供法律扶助諮詢資訊、轉介保護安置服務及轉介其他相關部門服務。

根據資料，108年1月至6月1955勞工諮詢申訴專線之移工案件總受理話務為9萬1,496通，其中諮詢服務7萬8,403件、一般申訴案件1萬2,554件、緊急申訴案件則有539件。另上半年透過移工專線協助轉換雇主之案件計1,121件、追回欠款案件計2,660件，總計追回欠款之金額1億579萬8,608元整。

來電時段分析，移工專線非上班時間（包含假日及夜間）之申訴案件約占總申訴案件54.1％；來電者以越南籍最多約占44.4％，印尼籍次之約33.1％，其他依次為菲律賓籍約14.5％、泰國籍約4.4％。

本國人包含雇主及仲介公司其來電主要為檢舉非法移工、詢問聘僱移工相關法令及工資、工時相關法令問題，約占3.5％，顯見移工專線提供24小時服務機制確實能符合使用者需求。

諮詢事項以其他事項最多，約有32.7%（其他事項為外撥、勞工局來電及來電者確認資訊），契約事項次之，約有23.8％（包含膳宿費、提前解約、資遣費、指派從事許可以外工作、業務縮減爭議、強制遣返、返國費用等問題），再者為轉介事項次之，約13.1％，其他為管理事項7.64％、仲介事項7.63％、工資事項6.6％等。

申訴案件則以證件事件最多約24％，工資事項次之，約20.5％，其他為契約事項，占16.9％、仲介事項14.2％、管理事項12.1％等。