申訴 1.1 萬件 管理事項居冠 契約次之

          【外勞社記者八月廿二日臺北報導】根據勞動部公布數據,11 3 上半年,1955 勞工諮詢申訴專線「移工諮詢保護專案」總計受理話務達 10 萬 3,987 通。其中,諮詢服務達 9 萬 2,061件,申訴案件則有 1 萬 1,450 件,其中以管理事項最多,如證件保管、適應問題等,其次是契約事項,多為提早解約或轉換雇主等。

                    就醫、洽公線上即時通譯

          勞動部強調,1955 移工專線以 24 小時全年無休的服務,為移工及其雇主提供即時的諮詢和幫助,除協助勞資諮詢問題外,還有就醫、洽公、工作或生活所需線上即時通譯服務,移工、雇主、仲介業者都可尋求服務。

          根據資料,113 年 1 月至 6 月間,1955 移工諮詢專線共協助 1,184 件移工轉換雇主案件,並成功追回欠款 1,958 件,合計追回欠款金額高達 4,956 萬 7,223 元整;。

          從來電時段分析,移工專線於非上班時間(包含假日及夜間)接獲的申訴案件占總申訴案件的 56.3%。這反映了移工在正常工作時段外仍有許多需求,勞動部 24 小時專線的設置確實有效解決了這一需求。

          從來電者國籍分布來看,越南籍來電者占比最高,達 35.7%。其次為印尼籍 17.3%、菲律賓籍 8.9%、泰國籍 3.4%。此外,本國籍來電者占 34.4%,其他國籍來電者占 0.3%。

          本國籍來電者主要為雇主及仲介,諮詢內容多涉及非法移工檢舉、聘僱移工相關法令、工資及工時等問題,約占 6.4%。此類來電顯示,專線對於移工雇主同樣具有重要的法規諮詢功能。

                    申訴證件保管、適應問題多

          諮詢案件之前三大事項,以轉介事項最多有24.3%(包含提供其他相關部門服務資訊、通譯服務等問題),契約事項次之有 23.3%(膳宿費、提前解約、資遣費、從事許可以外工作、業務縮減爭議、強迫遣返、返國費用等問題),再者為聯繫事項次之約 12.5%(來電者確認資訊、詢問進度等問題)。

          申訴案件則聚焦管理事項最多約 20.7%(如證件保管、適應問題與工作場所管理不善等),契約事項次之約 18.1%(如提早解約、轉換雇主與申請中階等),再者為工資事項 17.6%(如積欠薪資、薪資明細與加班費等)。