勞動部自98年7月設置1955「外籍勞工24小時諮詢服務專線」，提供除勞資問題外，還有就醫、洽公、工作或生活所需線上即時通譯服務，外勞，雇主、仲介業者都可尋求服務，105年度1955專線總受理話務為21萬4,086通，其中申訴案件約有2萬餘件，協助轉換雇主有2千餘件。

  根據資料，105年度1955專線總受理話務為21萬4,086通，其中諮詢服務18萬9,500件、一般申訴案件2萬3,514件、緊急申訴案件則有1,072件。去年透過1955專線協助轉換雇主之案件計2,455件、追回欠款案件計5,698件，總計追回欠款之金額1億7,192萬452元整。

  來電時段分析，1955專線非上班時間（包含假日及夜間）之申訴案件約占總申訴案件50.5％；來電者以越南籍最多約占53.9％，印尼籍次之約18.3％，其他依次為菲律賓籍約10.8％、泰國籍約4.9％，本國人包含雇主及仲介公司其來電主要為檢舉非法外勞、詢問聘僱外勞相關法令及工資、工時相關法令問題，約占12％。

  諮詢事項以契約事項最多有28.4％（包含膳宿費、提前解約、資遣費、指派從事許可以外工作、業務縮減爭議、強制遣返、返國費用等問題），轉介事項次之約13％，其他是工資事項8.6％、仲介事項7.3％、工時事項6.4％等。申訴案件則以工資事件最多約28％，證件事項次之約24.26％，其他為契約事項，占16.4％、管理事項12.3％、其他事項4.9％等。